关于设计师的职位和头衔,设计行业的从业者是非常在意,也经常讨论的。在过去的几十年当中,博彩信用评级网站领域经历了一系列的变化,而承担博彩信用评级网站相关职能的称谓,也随着时间推移发生了一系列的变化。

2000年之后的五六年里,从事博彩信用评级网站相关工作的人职称通常是信息架构师,或者博彩信用评级网站师,也有的会被称呼为可用性分析师。而时间到了2010年左右,UX,也就是用户体验这个词成为了流行词,而从此时开始UX设计师/用户体验设计师,就成了博彩信用评级网站从业者头顶上最主要的职称了。

译者注:User Experience 的名称出现之后,在一段时间以内还没有 UX 这个缩写出现,而导致在中国国内提前出现了 UE 这个缩写称谓,而国内一直所说的 UE 和 国外常说的 UX 就是同一个词。值得一提的是,在2011年~2013年那个阶段,国内对于要用 UE 还是 UX 有过非常激烈的争论,甚至有人牵强附会地去解释两者差别云云。

从2004年开始,Google Trends 上各种设计职位的搜索频率变化。

另一方面,如果你在10年前,头顶上的职称是「产品设计师」(Product Designer)的话,那么你很有可能是负责设计实体产品的外观的设计师或者工业设计师。但是在 2015年前后,由于 SaaS(软件即服务)类产品的流行,我们注意到「产品设计师」这一职称还是应用到这类产品当中负责交互的设计师头上(它看起来像是设计师和产品经理的某种程度上的融合)。

两者差异的误读

所以,从2015年之后,「产品设计师」这一词的出现频率增高,这一职位和「用户体验设计师」难以分辨,混淆的状况开始出现。有很多人都试图去解释这种差异,通常,他们的解释方式大致分为下面几种:

·两者是一模一样的,但是产品设计当中包含更多的元素。

许多人认为,用户体验设计师更加偏重于用户需求,而产品设计师则更加注重业务需求和用户需求两者的结合。但实际上,这种想法是错的!用户体验设计师一样需要注重业务需求,同样需要将业务需求纳入到整体的设计当中去。在下文中我关于职能关键词的描述和分析,就是这一事实的明证。

无法将业务需求纳入到整个产品的设计师,也有对应的行业术语——「失业设计师」。

·产品设计是用户体验设计的进化体。

按照这种思路,用户体验设计继续发展成熟之后,就变成了产品设计。这种思路类似于「信息架构」这一的概念被扩大化之后,涵盖了更多的内容,而「用户体验」概念升级变为「产品」?这种逻辑的问题在于,并非所有的体验都直接映射到产品。当然,这种模糊的描述,主要还是取决于你对于术语的定义范畴。这个表述模糊,大而化之,不够合理。

那么「产品」到底是什么?

韦氏词典(Merriam Webster’s Dictionary)中对于「产品」一词提供了下列两个定义:

1)以商品的形式销售的东西(比如服务)
2)被生产出来的东西

实体产品都符合上述的定义,但是这对于博彩信用评级网站行业和数字产品而言,这种定义就不够准确,更加合理的界定是第三个:

3)仍在使用中、不断更新的数字工具或者体验

这类产品通常指的是不断增加功能、随着市场需求变化而升级变化的 SaaS 类产品。有趣的地方在于,在这个定义范畴内,这类产品并不一定需要付费。比如,Facebook 会聘请产品设计师不断测试新的产品功能,并且改善体验,但是 Facebook 的用户并不需要为此服务付费。

两者真正的区别

需要明确的是,用户体验设计和产品设计都遵循着相同的设计思维过程(定义、探索、构思、验证等),真正的差异并不在于他们做什么,而是在于他们所处的阶段,或者说时间。

用户体验设计师绝大多数的时间花费在产品发布之前,而产品设计师则将绝大多数时间花费在更新以发布的产品上。

在产品正式上线之前,用户体验设计师和产品设计师的角色和职能内容是相同的,但是在产品上线之后,用户体验设计师通常会转向其他的项目,或者是某些上线之后产品的「重设计」类的项目。另一方面,产品设计师的工作则贯穿始终,从产品的研发到后续的版本更新、迭代升级,都在Ta的职能范畴内。

说产品设计师在产品上线之后依然要继续「进行设计」听起来有点奇怪,但是实际上,产品在上线之后确实需要面临很多改变。很多产品需要对既有用户进行教育,让用户在引导下适应全新的流程和机制。而随着需求改变,上线后的产品在添加和调整功能的时候,开发团队需要更加谨慎。大型的产品需要拆分出更小的版本,使用敏捷设计/开发的方法来进行迭代。

支撑观点的外部证据

我除了自己本身领导着一个包含有用户体验设计师和产品设计师的团队之外,我还决定从其他的公司、团队中搜集信息,以支撑我的总结和分析。

我在网上搜索了针对纽约本地招聘的10个「用户体验设计师」职位和10个「产品设计师」职位,我截取的是靠前的10个搜索结果,并且搜索过程中不会包含任何的「初级」或者「高级」的前缀,然后我针对其中所包含的信息进行了关键词分析,对比和寻找了其中的差异。

两者相似之处

在所有发布出来的用户体验设计师和产品设计师的需求当中,下面关键词出现的频率是大致相同的:

  • 团队协作类:协作、沟通、跨职能、领导力
  • 设计方法类:设计原则、设计过程、用户流程、原型、移动端/Web端、线框图
  • 思维方式类:概念、全新、机遇、创新
  • 调研类:用户测试、用户研究、可用性
  • 商业类:利益相关者、市场营销

两者不同之处

两个不同职位的招聘需求当中,有一些关键词出现的频次有着明显的差异:

  • 「项目」:用户体验设计师(18次),产品设计师(0次)——这意味着用户体验设计师在实际工作中,主要的设计环境是机遇项目的。
  • 「问题」:用户体验设计师(0次),产品设计师(18次)——产品设计师工作环境下,非常注重流程,并且会在工作流程中极其注重判别问题,并尽量减少问题。
  • 「质量」:用户体验设计师(3次),产品设计师(11次)——产品设计师需要确保整个产品/项目能够按照预期进行设计和开发,亦即「保证质量」。
  • 「平台」:用户体验设计师(0次),产品设计师(7次)——产品设计会更加注重复用性和可拓展性的平台,以此来提高能力和效率。
  • 「视觉设计」和「UI设计」相关术语:用户体验设计师的招聘说明中多次用到了「视觉设计」,而在产品设计师的招聘说明中,则在相同需求下使用了「UI设计」相关的术语。

那么你属于哪种?

如果你不确定你属于用户体验设计师还是产品设计师,又或者你仅仅只是一个学生,想知道这两个不同的工种之间的差别,那么下面,就是清晰的逐条对比了:

设计环境

1、在开始新工作时:

「用户体验设计」:设计新东西,或者针对就的东西进行重设计;
「产品设计」:沿着一个既有的产品,随着时间推移不断迭代发展;

2、你的设计限制主要集中在:

「用户体验设计」:如何在优先的时间和开发资源下,实现尽可能理想的用户体验;
「产品设计」:如何在后续版本迭代中,逐渐逼近理想的用户体验;

3、在可用性方面,你所面临的挑战主要集中在:

「用户体验设计」:如何让用户更容易上手;
「产品设计」:如何让现有用户更容易了解新功能,并迁移到新功能上;

4、让你在工作者享受到的成就感和乐趣主要有:

「用户体验设计」:多样化,提出以用户为中心的设计来解决一系列问题的新方法;
「产品设计」:持续性,随着时间的推移来逐步演进,并且逐步发展变化为更理想的体验;

工作环境

1、你的合作伙伴可能会是:

「用户体验设计」:产品经理,Ta会力图在时间限制和经费限制的范围内,完成项目;
「产品设计」:产品经理,Ta会在平衡竞争需求和功能需求过程中,达到预期目标(销售额、用户满意度等);

2、你主要会服务于下列机构:

「用户体验设计」:企业、设计机构或者设计工作室;
「产品设计」:企业,或者是软件供应商(企业内部/外部)

结语

正如同你所看到的,用户体验设计师和产品设计师在实际的职能和角色上,有着高度的相似性,但是在执行和思维方式上,却有着明显的不同。用户体验设计师会在工作中寻求实现成功产品的各种可能性,而产品设计师则会随着时间推移,深入研究产品的升级进化之道。

当然,我上面提到的情况,肯定是有例外的,因为它们并不会完全符合所有的环境。但是我希望这篇文章和我整理的资料最终能够解除绝大多数人的困惑。

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